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FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Grâce au lien de suivi que vous avez reçu par e-mail et à la page "Suivre ma commande" vous pourrez savoir, à tout moment, où est votre commande.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur votre site ?

Nos délais de livraison varient suivant les articles que vous commandez.

Comptez au moins 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Si nos délais dépassent 14 jours, cela veut dire qu'il y a eu un problème avec notre équipe de livraison, nous vous invitons donc à nous contacter le cas échéant.

Comment puis-je retourner un produit ou demander un remboursement ?

Toute demande de Retour ou de Remboursement se fait via notre Service Client.

Vous pourrez les contacter grâce à l'adresse : contact@giolya.com, notre service vous répondra le plus rapidement possible et nous trouverons, ensemble, une solution à votre problème !

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur votre site ?

Vous pourrez régler votre commande par Carte Bleue (Visa & Mastercard) ou par Paypal.

Vos produits sont-ils garantis et, si oui, pendant combien de temps ?

Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur nos produits pendant 30 jours ! Pour vous "Satisfaire" pleinement, nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.